Unser Verständnis von Marke
Ob Unternehmens- oder Produktmarken, Non-Profit-, Dienstleistungs- oder produzierende Unternehmen, KMU oder Konzerne, wir entwickeln Markenstrategien, die Begehrlichkeit und Kaufbereitschaft wecken und direkt zum Unternehmenserfolg beitragen. Mit harten Fakten und ohne Firlefanz.
Markenimage ist nichts anderes als ein Vorurteil. Ein kollektives positives Vorurteil. Haben Viele das gleiche positive Vorurteil von einer Sache, dann spricht man von „Marke“. „Man hat sich einen guten Namen gemacht“, sagt der Volksmund dann. Somit kann „jeder“ Marke sein, der sich einen guten Namen gemacht hat: Der Bäcker am Hauptplatz, dessen Produkte, die Immobilie, in der der Bäcker seinen Laden betreibt, der Hauptplatz selbst, das Stadtviertel oder das ganze Land. Und natürlich NPO`s, mittelständische Unternehmen, sowie national und global agierende Konzerne.
Nach diesem Verständnis entwickeln wir konkrete Strategien und Maßnahmen, die direkt in den Unternehmenserfolg einzahlen.
Markenmanagement ist Ursachenmanagement
Ein begehrliches Markenimage ist immer die Auswirkung von konkreten Ursachen. Und diese Ursachen sind managebare Leistungen, die ein Unternehmen über einen längeren Zeitraum vollbringen muss.
Unsere Aufgabe ist es, solche Ursache/Wirkungszusammenhänge zu finden und darzustellen: Aufgrund jahrzehntelanger Erfahrung und mittels unserer erprobten Tools finden wir jene konkreten (und managebaren) Ursachen, die Begehrlichkeit und Kaufbereitschaft bei den Kunden auslösen.
Wir stellen diese in der Organisation (von der Produktentwicklung über Marketing bis zu Vertriebsschulungen und operativen Werbung) sowie an allen Touchpoints im Markt in den Vordergrund und trennen sie von den weniger wichtigen und beliebigen Gegebenheiten. Dadurch folgt das Unternehmen nicht mehr seiner Kategorie bzw. seinem Branchenusus und ist generisch im Auftritt, sondern entwickelt eine eigene und differenzierende Markengestalt.
„Differentiate or die“ – Jack Trout
Wer sich nicht unterscheidet, verschwindet über kurz oder lang vom Markt. Denn es gibt eine kaum überschaubare Auswahl an Produkten, die mehr oder weniger ident sind. Ohne die Preise zu senken und damit die eigenen Margen zu reduzieren, ist Differenzierung der einzige Weg für Wachstum und Ertrag. Menschen suchen Orientierung, gerade in unsicheren Zeiten von Krisen und Umbrüchen. Marken können Konsumenten diese Orientierung bieten und Halt geben. Marken, die alle Trends, Werte und Codes einer Kategorie besetzen wollen, verlieren ihre eigene Gestalt und werden generisch. Der Wille zur Ungleichheit ist wohl das Unternehmerischste an einer Marke überhaupt. Wir helfen Ihnen, aus Ihrer Kategorie/aus ihrem Branchenusus auszubrechen und auf Erfolgskurs zu kommen.
Wir finden, Werbeagenturen erfinden.
Eine Marke erfolgreich aufzubauen und profitabel zu machen, ist kein schicker „Quick Win“, sondern harte Arbeit. Nur wenn ein Unternehmen über einen sehr langen Zeitraum gute Arbeit vollbringt (durch gute Produkte oder Dienstleistungen), entsteht in der Kundschaft Begehrlichkeit. Dann ist man bereit, einen höheren Preis zu bezahlen, in solchen Unternehmen möchte man gerne arbeiten (Stichwort Arbeitgebermarke), man wird zum wiederkehrenden Kunden und empfiehlt diese Unternehmen gerne weiter. Heißt im Umkehrschluss: Einfach nur seine Werbeagentur anrufen und einen neuen Werbeauftritt bestellen bringt relativ wenig.
Viele Auftraggeber meinen, ihre Unternehmen und Produkte unterscheiden sich sowieso nicht im Markt, weswegen sich daher zumindest die Werbung unterscheiden müsse. Aus diesen Überzeugungen resultieren Werbeauftritte, die vorrangig das Ziel verfolgen, den Betrachter zu unterhalten. Nicht mithilfe des Produkts, sondern mithilfe irgendeiner Geschichte oder eines neuen Corporate Designs. Das klingt erst mal schlüssig, die Sache hat aber einen Haken: Unterhaltung ist wesentlich dadurch bestimmt, dass das Erzählte für das Leben des Publikums keine praktische Relevanz hat. Es unterhält nur, bedeutet aber nichts – man hat nur Beliebigkeit konsumiert.
Ein schicker Anstrich schafft im schlimmsten Fall Enttäuschung beim Kunden, wenn die reale Produkterfahrung mit dem Werbeversprechen nicht mithalten kann. Im besten Fall unterhält die Werbung und verpufft danach in der Sekunde. Ihr Geld ist aber auf jeden Fall weg. Manche Marken definieren sich sogar darüber, keine Werbung zu machen, man denke nur an Zara oder Starbucks.
Deshalb sind die üblichen Werbe-, PR und CI-Agenturen die falschen Ansprechpartner, da Unternehmen für ihren Markenaufbau entsprechende Wege gehen müssen, lange bevor Werbung oder ein Corporate Design zum Einsatz kommt.
Wir gehen diesen Weg mit Ihnen.
